الشروط والأحكام
آخر تحديث: 20-08-2026
مرحبًا بك في متجر نورديم (يُشار إليه فيما يلي بـ "المتجر" أو "نحن")، المتاح عبر الموقع الإلكتروني nourdeem.com. دخولك إلى الموقع واستخدامك له، وكذلك إتمامك لأي عملية شراء، يعني موافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر أو تقديم أي طلب.
- التعريفات
المتجر: يقصد به متجر نورديم الإلكتروني ومالكه ومشغّلوه.
العميل / المستخدم: أي شخص يزور الموقع أو يقوم بإجراء طلب شراء.
المنتج: أي سلعة معروضة للبيع عبر الموقع.
الموقع: منصة nourdeem.com بجميع صفحاتها وخدماتها. - قبول الشروط
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك تقر بأنك:
بلغت 18 عامًا على الأقل. منتجاتنا موجهة حصريًا للبالغين ولا تُباع للقاصرين.
تملك الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لا تعاني من أي مانع صحي يجعل استخدام المنتج غير مناسب لحالتك (انظر البند 12 أدناه).
قرأت هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع، ووافقت عليها بالكامل.
إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
- المنتجات ووصفها
نحرص على عرض أوصاف وصور دقيقة لمنتجاتنا (مجموعات العناية بالبشرة القائمة على تقنية الميكرو إنفيوجن وسيروم الببتيدات) بما في ذلك المكونات وطريقة الاستخدام ومعدل الاستخدام الموصى به.
قد تظهر اختلافات طفيفة وغير جوهرية بين الصورة المعروضة والمنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير، ولا تُعد هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.
في حال استلام العميل منتجًا مخالفًا فعليًا للوصف المعروض في الموقع، يحق له إرجاعه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.
نتائج الاستخدام قد تختلف من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة والالتزام بالاستخدام المنتظم؛ الصور والشهادات المعروضة على الموقع توضيحية ولا تُعد ضمانًا لنتيجة محددة لكل مستخدمة.
نوفر "دليل الاستخدام" في صفحة كل منتج لشرح خطوات الاستخدام الآمن، وننصح بقراءته كاملًا قبل أول استخدام. - الطلبات والأسعار
جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بحقنا في تعديل أو تصحيح أي خطأ يظهر في الأسعار أو أوصاف المنتجات على الموقع في أي وقت.
في حال حدوث خطأ في السعر المعروض لأي منتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب المتأثر وإشعار العميل بذلك.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت وقبل تسليمه، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: نفاد المخزون، وجود خطأ في السعر أو الوصف، الاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام، أو عدم القدرة على تنفيذ التوصيل للمنطقة المطلوبة.
قد نطلب من العميل معلومات أو تأكيدات إضافية (مثل تأكيد هاتفي) قبل تأكيد أو شحن الطلب. - تعديل أو إلغاء الطلب من قبل العميل
يمكن للعميل تعديل الطلب أو إلغاؤه طالما كانت حالته "جديد" أو "تحت المراجعة".
بمجرد انتقال حالة الطلب إلى "جاهز للشحن" أو "جاري التوصيل"، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه، ويصبح خاضعًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام. - الدفع
الدفع متاح حاليًا بطريقة الدفع عند الاستلام (COD) فقط، حيث يتم سداد قيمة الطلب نقدًا عند استلام المنتج من مندوب التوصيل.
قد يتم التواصل مع العميل هاتفيًا لتأكيد الطلب قبل الشحن.
في حال رفض العميل استلام الطلب أو تعذر الوصول إليه، يُطبَّق ما هو منصوص عليه في سياسة الاستبدال والاسترجاع. - الشحن والتوصيل
يخضع الشحن والتوصيل لتفاصيل المدة والتغطية الجغرافية الموضحة بالكامل في سياسة الشحن المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. - الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع، بما فيها "ضمان نورديم" لمدة 90 يومًا، للشروط والإجراءات الموضحة بالتفصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام. ننبه بشكل خاص إلى أن قوارير السيروم ورؤوس الميكرو إنفيوجن التي تم فتح أختامها لا تخضع للاسترجاع لأسباب صحية، كما هو مفصّل في تلك السياسة. - قسائم وأكواد الخصم
لكل قسيمة أو كود خصم مدة صلاحية وحد أدنى لقيمة الطلب، تُذكر عند إصدارها.
لا يمكن استخدام القسيمة بعد انتهاء صلاحيتها، ولا تُطبّق على العروض أو الحزم الخاصة إلا إذا نُص على خلاف ذلك صراحةً.
لا يمكن استخدام أكثر من قسيمة خصم واحدة في نفس الطلب. - الملكية الفكرية
جميع المحتويات الظاهرة على الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم التجاري "نورديم"، الشعار، الصور، النصوص، التصاميم، وأي محتوى مرئي أو مكتوب — هي ملك حصري للمتجر ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من المتجر. - الاستخدام المقبول للموقع
يلتزم مستخدم الموقع بعدم:
استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
محاولة الوصول غير المصرح به لأنظمة الموقع أو بيانات عملاء آخرين.
نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الغير عبر قنوات التواصل الخاصة بالمتجر.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم معلومات كاذبة عند إجراء الطلب.
- حدود المسؤولية والموانع الصحية
يُستخدم المنتج وفق الغرض المخصص له (منتج عناية بالبشرة للاستخدام المنزلي) والتعليمات الموضحة في دليل الاستخدام المرفق. لا يُعد المنتج جهازًا طبيًا ولا بديلاً عن استشارة طبيب جلدية أو أي إجراء طبي احترافي.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو استخدامه بمعدل أعلى من الموصى به، أو استخدامه بشكل مخالف للتعليمات المرفقة.
يقر العميل بأنه اطّلع على التعليمات وأن استخدام المنتج غير موصى به في الحالات التالية، ويُنصح باستشارة طبيب مختص قبل الاستخدام في حال انطباق أي منها: الحمل أو الرضاعة، وجود التهابات أو جروح مفتوحة أو حالات جلدية نشطة (أكزيما، صدفية، عدوى جلدية) في منطقة الاستخدام، تناول أدوية مسيّلة للدم، الخضوع لإجراءات تجميلية حديثة في نفس المنطقة (مثل الفيلر أو البوتوكس أو التقشير الطبي) خلال الفترة الموصى بها في دليل الاستخدام، أو وجود حساسية معروفة تجاه أي من مكونات السيروم.
يُنصح بإجراء اختبار حساسية أولي قبل الاستخدام الكامل، والتوقف الفوري عن الاستخدام والتواصل مع مختص في حال ظهور أي رد فعل غير طبيعي.
رؤوس الميكرو إنفيوجن مخصصة للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز مشاركتها بين أكثر من مستخدم لأسباب صحية.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تأخير شركات الشحن، الإجراءات الجمركية، الظروف الجوية، أو الأعطال التقنية لدى مزودي الخدمة الخارجيين. - الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل شركات الشحن). لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع الخارجية. - التعديل على الشروط
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام العميل للموقع بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية على الشروط المُحدّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. - القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو أي طلب، تكون الجهات القضائية والتنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك الجهات المختصة بحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية) هي المرجع المختص للفصل فيه، ما لم يُتفق على خلاف ذلك. - التواصل والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@nourdeem.com
الموقع الإلكتروني: nourdeem.com